【通讯员：何娜】为切实解决患者住院期间家属陪护难题，我院积极响应国家政策，于 5 月 7 日在肛肠外科病区正式启动 “免陪照护服务” 试点工作。这一创新举措以 “患者需求” 为导向，通过专业化、规范化的照护服务，旨在减轻患者家庭负担，提升住院患者的就医体验，标志着我院在优化医疗服务品质的道路上迈出重要一步。
“免陪照护服务”，并非“无人陪”或“不陪护”，是指患者在医院住院期间，遵循患者和家庭自愿原则，在知情同意且自主选择的基础上，由护士和医疗护理员承担生活照顾服务。相较于传统陪护方式，“一对多”灵活选择服务模式，更能有效降低患者的经济压力，同时确保每位患者都能享受到精准化、全程化的照护服务。
在院领导的大力支持下，免陪护服务模式顺利推进落实，科学的决策和有力的引导提供了坚实的保障。为确保服务质量，我院护理部先后两次组织前往龙岗中心医院进行实地考察与学习交流，调研患者实际需求，并紧密结合本院具体情况，制定了院科两级各项试点方案流程制度。同时，护理部积极协调内外部资源，与各科室主任、护士长以及专业的陪护公司展开了深入沟通与协作，共同推动免陪护服务团队的专业能力和服务水平不断提升。
我院精心挑选了四名护理员，并为其量身定制了为期一周的院科两级强化培训计划。通过严格的选拔和评估流程，确保每位护理人员不仅拥有扎实的理论基础，还具备出色的实践操作能力。这些护理人员在上岗后，将以专业和热情的服务态度，为病患提供周到、高效的优质护理服务。
五十多岁的肛周脓肿患者徐大哥，成为首批受益患者之一。因家属均不在深圳，他选择了“免陪照护服务”。护理员雷姐在其术后提供了全方位照护：从擦拭身体、协助进食到处理个人卫生、按摩预防下肢静脉血栓，从陪伴康复活动到聊天缓解焦虑，专业与贴心贯穿照护全程。特别设置的护工专用呼唤铃，更确保了患者需求的及时响应，让无家属陪护的患者也能感受到温暖与安心。
“免陪照护服务”的实施，不仅体现了我院对患者需求的深刻理解和积极响应，也展现了我院勇于创新、不断进取的精神风貌。护理部杨明艳部长表示：“从家属陪床到专业照护，免陪照护服务的推出，不仅是对传统医疗模式的一次革新，更是对‘以患者为中心’服务理念的生动诠释，在这里，医疗照护不再是家庭的沉重负担，而是转变为由专业团队精心守护的安心旅程。”
未来，我院将持续优化服务流程，总结试点经验，逐步扩大服务范围，以创新驱动医疗服务升级，不断提升患者就医体验，将“免陪照护服务”打造成为行业标杆，引领医疗服务新风尚。
