【通讯员：杜燕平、万秋芳】近日，市卫计委通报了2019年度全市医疗行业服务公众满意度调查监测结果，我院以总体满意度89.95分在全市117家医院（63家公立医院、54家社会办医院）排名第21名，在区综合医院排名第1名。
患者满意度对提升医疗服务质量有着极其重要的作用。现如今患者不仅需要满足疾病的诊疗，更注重诊部过程中的服务体验和感受，我院为提高患者满意度，打造人文医疗环境，做出了系列举措。包括在门诊大厅设立“钢琴演奏厅”优美动听的钢琴曲，给就诊患者带来心灵的抚慰；门诊部推行按月排班，方便患者网上预约，提升患者粘性，减少患者排队时间；推出出院病人爱心祝福卡，卡内有温馨的祝福话语，复诊的时间地点，预约复诊的方式一应俱全，为患者营造了良好的出院感受，对后期预约也没有后顾之忧；线上线下、院内院外大力推广系列义诊活动，免费义诊号及免费服务项目无不彰显人文关怀举措，拉近患者距离的同时，宣传和推广科室特色诊疗项目，打响南科医品牌；立足人文关怀，打造暖心食堂，新食堂坚持以患者需求为导向，从点滴做起，从细节落地，对住院患者不定期征集食堂的意见建议，打造既有特色价格又亲民的餐饮服务，提升患者住院品质。
未来的南科医，还将推出自助挂号缴费、系统全面升级、智能服务平台等多项优化医疗服务的行为，定期收集患者及临床意见，逐步整改与突破，努力践行人文服务为主旨的温度医院。纸上得来终觉浅，你我躬身齐向前。未来，在全院员工的共同努力下，南科医将逐步成为行业典范，不负韶华不负卿。
